Sebuah
dasar bagi etika pemasaran: hubungan yang baik bagaimana bila etika sudut
pandang yang benar
Patrick
E. Murphy
Makalah ini berfokus pada dasar etika
hubungan pemasaran dengan mengambil suatu sudut pandang etika yang benar. Kami
membayangkan hubungan pemasaran memiliki tiga tahap yaitu, tahap Pembentukan,
tahap pemeliharaan dan tahap penguatan. Setiap tahap dikaitkan dengan lebajikan
etis dominan dan seluruh proses tertanam di beberapa kebajikan menyeluruh
lainnya. Ini adalah pendapat kami bahwa hubungan pemasaran secara inheren suatu
kegiatan etis, karena hubungan abadi tidak dapat dibangun atau dipertahankan
tanpa dasar moral yang kuat.
Tulisan ini dibagi menjadi empat
bagian. Bagian pertama, kita meneliti akar sejarah hubungan pemasaran. Bagian
kedua, pandangan kedua ciri Amerika dan
Eropa pada hubungan pemasaran. Bagian ketiga, kami menyajikan sebuah model
pemasaran hubungan etis dan mendiskusikan komponen-komponennya. Dan bagian
terakhir, kita meletakkan dasar bagi mereka yang mungkin mau mencoba untuk
mengukur kehadiran karakteristik ini dalam bisnis dan konsumen kemitraan yang
telah di klaim sukses. Akhirnya, kita menarik implikasi bagi manajer pemasaran
dan peneliti.
Akar sejarah hubungan pemasaran
Hubungan pemasaran biasanya menghasilkan
hubungan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat dianatara pihak-pihak pemangku
kepentingan sehingga mengurangi biaya transaksi dan meningkatkan efisiensi
pertukaran. Termasuk dalam hubungan pmenasaran tidak hanya pertukaran antara
pembeli/penjual, tetapi juga kemitraan bisnis, aliansi strategis, dan jaringan
pemasaran koperasi.
Pandangan orang Amerika pada
hubungan pemasaran
Hubungan pemasaran sebagai istilah
pertama kali muncul dalam literatur pemasaran di AS pada tahun 1983 (Berry,
1995). Jasa pemasaran disedikan konteks untuk memperkenalkan hubungan
pemasaran. Gagasan utama telah dibahas oleh banyak pemasaran penulis
menggunakan descriptor yang berbeda untuk waktu yang lama. Namun, sebagai
subjek yang dapat diidentifikasi dalam domain keseluruhan pemasaran di AS,
hubungan pemasaran adalah fenomena yang relatif baru. Apa yang membuat hubungan
pemasaran begitu meluas adalah bahwa hal itu telah terbukti dapat diterapkan
untuk semua sektor seperti sektor pemasaran, barang konsumsi, jasa dan
pengaturan bisnis ke bisnis.
Pandangan orang Eropa pada hubungan
pemasaran
Hubungan
pemasaran juga memiliki tradisi lama dalam bidang pemasaran di akademik eropa.
Baker (1994) megamati bahwa sama seperti hubungan pemasaran mulai menyita
pikiran teori di AS, pekerjaan telah berlangsung selama lebih dari dua puluh
tahun di Eropa. Pernyataan ini bukan untuk mempamerkan, tetapi untuk
menunjukkan bahwa anteseden hubungan pemasaran dapat ditelusurin kembali di
tahun 1950-an dan 1960-an di pekerjaan “Copenhagen School”(Gronroos, 1994).
Sumber :
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/03090560710718102
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Pengembangan
etika bisnis dari pekerjaan orang dewasa: sebuah studi di Vietnam
Lam
D. Nguyen,
Bahaudin
G. Mujtaba,
Frank
J. Cavico.
Setiap hari orang membuat keputusan.
Mereka sering menghadapi masalah etika, etika adalah bagian dari kehidupan
manusia. Dengan demikian, bersikap etis adalah penting, tidak hanya untuk
individu tetapi juga untuk organisasi yang ia miliki dan diatas semua untuk
masyarakat (Conroy dan Emerson, 2004). Perilaku etis dari bisnis dan perusahaan
karyawan telah menjadi fokus dari kelompok pemangku kepentingan yang berbeda
termasuk bisnis komunikasi dan sosial (Burns, 2012). Dalam lingkungan bisnis,
manajer dan karyawan sama di semua tingkatan sering berurusan dengan isu-isu
etis yang berhubungan dengan pekerjaan, dank arena itu, perilaku etis yang
diharapkan dari setiap orang di tempat kerja modern. Ada banyak peneliti yang
telah mempelajari etika dan perilaku etis manajer dan penjabat senior dari
perusahaan besar (Clark, 2008). Para peneliti tahu bahwa keserakahan
mempengaruhi orang untuk berperilaku tidak etis, selanjutnya, factor juga bisa
menjadi kekurangan seseorang dari pendidikan, usia muda atau kurangnya
pengalaman manajemen yang mengarah mereka untuk membuat etika penyimpangan
dalam penilaian.
Vietnam Saat ini
Vietnam
adalah salah sari dari sepuluh anggota perhimpunan bangsa-bangsa Asia Tenggara
(ASEAN). Vietnam memiliki populasi sekitar 93,4 juta orang. Dimana lebih dari
dua pertiga berada di kisaran usia 15-64 tahun. Ada 58 provinsi dan 5 kotamadya
(kota besar) termasuk kota Ho Chi Minh dan Can Tho di selatan, Hanoi (ibukota),
Hai Phong di utara dan D Nang di central. Vietnam adalah bahasa resin,
sedangkan bahasa inggris adalah bahasa kedua.
Etika dan Korupsi di Vietnam
Konsep
etika bisnis yang relatif baru di Vietnam meskipun prinsip-prinsip moral,
konsep dan pelajaran diperkenalkan awal dalam sistem pendidikan. Untuk semua
orang Vietnam, menjadi beretika berarti menjadi complaint danmengikutin
instruksi dari otorias hirarkis lebih tinggi. Sejak mengadopsi kebijakan “Doi Moi”,
negara itu membuka pasarnya terbuka dan menjadi lebih usaha saat ini berbagai
masalah seperti hak konsumen, produk dan kualitas pelayanan dan keamanan, ha k
atas kekayaan intelektual.
Sumber:
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/JABS-05-2013-0027
